Política de Privacidad

Fecha de actualización: 23 julio de 2025
1. INTRODUCCIÓN.
En Luvitae S.A.S. (en adelante “Luvitae“), reconocemos la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, proveedores y aliados. En cumplimiento de la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, presentamos esta Política de Privacidad con el fin de informar de manera clara y transparente sobre cómo recolectamos, usamos, almacenamos, tratamos y protegemos los datos personales. Luvitae es una empresa colombiana comprometida con el desarrollo responsable y sostenible de la industria del Cannabis, ofreciendo productos innovadores para uso humano y veterinario, con altos estándares de calidad y cumplimiento normativo.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Nombre de la empresa: Luvitae S.A.S.
NIT: 901.396.247-1
Domicilio: Carrera 3 A Oeste #5-120
Correo electrónico: mercadeoluvitae@gmail.com
Teléfono de contacto: (+57) 315 5415834

3. DATOS QUE RECOPILAMOS.
Recolectamos los siguientes tipos de datos personales:
a. Información proporcionada directamente por el titular:

  • Nombres y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío.
  • Datos de facturación.

b. Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP.
  • Datos del navegador y dispositivo.
  • Cookies y tecnologías similares.
  • Historial de navegación y de compras.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS.
Los datos personales podrán ser utilizados para los siguientes fines:

  • Procesamiento y gestión de compras realizadas en nuestro sitio web.
  • Contacto para atención al cliente, aclaración de dudas, o seguimiento de pedidos.
  • Envío de boletines informativos, promociones, contenidos educativos o publicitarios (previa autorización del titular).
  • Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
  • Realización de estudios estadísticos y de mercado.
  • Prevención de fraudes y cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.

5. DERECHOS DEL TITULAR.
De conformidad con la ley, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando considere que no se respetan los principios, derechos y garantías legales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico: mercadeoluvitae@gmail.com

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Luvitae implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, robo o destrucción. La información es almacenada en servidores seguros y con acceso restringido.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS.
Luvitae podrá compartir tus datos con aliados estratégicos, proveedores logísticos, servicios de mensajería, pasarelas de pago o servicios tecnológicos, exclusivamente con el fin de cumplir con las finalidades previamente señaladas. En ningún caso vendemos o comercializamos tus datos personales.

8. USO DE COOKIES.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento del usuario y optimizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para desactivar las cookies si así lo deseas, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. VIGENCIA Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA.
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación. Luvitae se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Las actualizaciones serán informadas a través de nuestro sitio web.